Izvor fotografije: Shutterstock.com
Za pogled na jezero Komo sa terase, jedan restoran u Italiji naplaćuje dodatnu naknadu, što je izazvalo nezadovoljstvo među gostima. U popularnom restoranu Il Gatto Nero, gosti plaćaju dodatno ukoliko žele da uživaju u pogledu sa terase dok večeraju, kako prenosi The Sun. Nekada omiljeno mjesto slavnih gostiju poput George Clooney, restoran sada dobija ljutite recenzije na Google-u i Tripadvisor-u od korisnika ogorčenih skrivenom naknadom za pogled na jezero Komo.
Naknada za pogled na jezero Komo nije jedini dodatni trošak sa kojim se gosti suočavaju u restoranu Il Gatto Nero. Takođe, postoji naknada od 10 eura po osobi za postavljanje stola. Za impresivan pogled na jezero Komo, restoran naplaćuje dodatnih 15 eura po osobi.
Od uvođenja ove naknade, restoran je počeo da prima loše ocjene na Tripadvisor-u. Prema The Sun-u, glavni prigovor gostiju je što za dodatnu naknadu saznaju tek kada već sjednu i pročitaju sitna slova u meniju. Jedan korisnik je napisao: „Iako je restoran već preskup, vlasnici dodatno naplaćuju 10 eura po osobi (bez prethodnog upozorenja), uz dodatnih 15 eura po osobi za sto sa pogledom. Takođe, naplaćuju 20 eura po osobi ukoliko otkažete rezervaciju. Cijene vina bile su nečuvene. Praktično, spremni su na sve kako bi vam izvukli novac iz džepa.“
Još jedan gost je naveo: „Ovaj restoran ima predivan pogled, ali je ujedno i najgori restoran u kojem sam ikada bio.“
Naplaćivanje dodatnih naknada za tražene lokacije nije nov koncept. TRAVELBOOK je već pisao o restoranu u Andaluziji sa sličnim pravilom. Advokat Frank Beresheim je za TRAVELBOOK potvrdio da vlasnici restorana uglavnom imaju pravo da odluče gdje će gosti sjediti i koliko će određeni dijelovi restorana koštati.
Takođe, naplata „coperto“ ili naknade za postavljanje stola, u Italiji je uobičajena praksa. Obično se kreće između dva i pet eura po osobi, a u tu naknadu uključeni su pribor, salveta, kao i hljeb, lokalni grisini ili nekoliko maslina. Ipak, gosti restorana Il Gatto Nero vjerovatno bi voljeli da su unaprijed obaviješteni o dodatnim troškovima koji ih očekuju tokom posjete.
Izvor: travelbook.de
