Izvor fotografije: Shutterstock.com
Druga od devet smjernica koje je u martu prošle godine predstavio Global Maritime Forum u okviru inicijative All Aboard Alliance poziva na nultu toleranciju prema ponašanjima na brodu koja narušavaju kulturu povjerenja, odgovornosti i poštovanja.
Kako ističe GMF, uspostavljanje politike slobodnog izražavanja mišljenja ključno je za osnaživanje zaposlenih da prijave neprimjereno ponašanje bez straha od odmazde ili pritiska. Pomorci moraju osjećati da su zaštićeni od zloupotreba i sigurni da će njihove primjedbe biti ozbiljno shvaćene i adekvatno razmotrene.
Ove smjernice, koje su razvijene nakon višegodišnjeg istraživanja i praktične primjene u saradnji sa više od 400 pomoraca, predstavljaju jasan okvir za primjenu najboljih praksi na brodu.
Obezbjeđivanje psihološke sigurnosti na brodu: 5 ključnih koraka
- Podsticanje otvorenog i uključujućeg okruženja
- Uvođenje jasnih kanala za prijavljivanje
- Obuka oficira i višeg brodskog osoblja za rukovođenje
- Redovno procjenjivanje blagostanja posade putem anketa, sesija povratne informacije ili provjera mentalnog zdravlja
- Stroga primjena politike nulte tolerancije prema nasilju, uznemiravanju, diskriminaciji ili bilo kojem ponašanju koje ugrožava povjerenje i poštovanje
8 ključnih koraka za podsticanje kulture slobodnog izražavanja mišljenja:
1. Obezbijediti dostupne kanale za prijavljivanje
Omogućiti povjerljivu, anonimnu podršku putem nezavisne telefonske linije i/ili e-maila za prijavljivanje uznemiravanja, nasilja, zloupotrebe položaja ili drugog neprikladnog ponašanja bez straha od posljedica. Uključiti opcije za online obrasce i besplatne brojeve telefona, kako međunarodne, tako i lokalne.
2. Jasno komunicirati posljedice za neprihvatljivo ponašanje
Precizno navesti posljedice kršenja pravila ponašanja u okviru Kodeksa ponašanja kompanije. Naglasiti da će svaki vid odmazde ili viktimizacije prema onima koji progovore biti predmet disciplinskih mjera.
3. Odrediti kontakte za brigu o pomorcima na kopnu
Imenovati osobu sa kopna koja će biti zadužena za prijem prijava pomoraca u vezi sa socijalnim izazovima, uslovima rada i neprikladnim ponašanjem. Obezbijediti da ta osoba ima adekvatnu obuku za diskretno i osjetljivo rukovanje prijavama.
4. Promovisati svijest i dostupnost
Redovno informisati zaposlene o dostupnosti kanala za prijavljivanje tokom obuke, procesa ukrcavanja i internih komunikacija kompanije. Osigurati da materijali budu dostupni na više jezika i u formatima prilagođenim različitim grupama zaposlenih, uključujući pomorce.
5. Graditi okruženje zasnovano na povjerenju
Podstaći sve nivoe rukovodstva da svojim ponašanjem promovišu kulturu poštovanja i aktivno podržavaju zaposlene koji iznesu zabrinutost. Izgraditi atmosferu u kojoj se izražavanje mišljenja doživljava kao doprinos bezbjednosti, pravičnosti i stalnom unapređenju.
6. Obezbijediti pravovremene i transparentne odgovore
Obavezati se da će se na prijave odgovarati u jasno definisanom roku, na primjer u roku od pet dana, uz obavještenje o daljim koracima ili planu djelovanja u roku od deset radnih dana. Po potrebi obavijestiti o ishodima, uz zadržavanje povjerljivosti.
7. Organizovati redovne obuke i vježbe zasnovane na scenarijima
Sprovoditi kontinuiranu obuku o prepoznavanju neprikladnog ponašanja, procedurama prijavljivanja i značaju slobodnog izražavanja mišljenja. Korišćenjem realnih situacija povećati samopouzdanje zaposlenih u prijavljivanju i rješavanju problema.
8. Pratiti i procjenjivati sistem
Periodično analizirati efikasnost kanala za prijavljivanje i povjerenje zaposlenih u sistem kroz anonimne ankete ili sesije povratne informacije. Prilagođavati politike i mehanizme podrške na osnovu povratnih informacija zaposlenih i zabilježenih trendova.
Izvor: Safety4Sea
