Izvor fotografije: Shutterstock.com
Često uzdižemo izumitelje poput Edison-a, Ford-a i Musk-a gotovo do mitološkog statusa, pripisujući im navodno nevjerovatne mentalne sposobnosti. Zamislimo nekog usamljenog genija kako radi u pretrpanoj garaži i stvara sledeći veliki izum.
U stvarnosti, većina revolucionarnih promjena ne dolazi iz izmišljanja nečega iz ničega; one proizlaze iz optimizacije, skaliranja i preispitivanja onoga što već postoji. Na primjer, Steve Jobs nije izmislio mobilni telefon ili računar, ali je osmislio inovativne i revolucionarne načine na koji komuniciramo sa tim uređajima.
Kada ga pitaju o svom pristupu inovaciji, Jobs ima jednostavan odgovor: “Počnite s iskustvom korisnika i radite unazad od toga.” Nije pokušavao izgurati naprednu novu tehnologiju na tržište; fokusirao se na ono što nedostaje u iskustvu korisnika i radio unazad od toga.
Emuliranje prilagodljivosti prirode u poslovanju
U prirodi, prilagođavanje je ključno. Pogledajte vrapce na Galapagosu: tokom vremena, prilagodili su svoje kljunove kako bi bolje odgovarali njihovim izvorima hrane. Kljunovi se nisu promjenili preko noći; postepeno su evoluirali kako bi bolje služili potrebama vrapaca. Slično tome, u poslovnom svijetu, najbolje inovacije često dolaze iz malih, ciljanih prilagođavanja, a ne masivnih promjena.
Southwest Airlines nisu izmislili letenje, niti su izmislili model niskih troškova za avio-prevoz. Unjeli su inovacije u avio-industriju fokusirajući se na jednostavnost i efikasnost, čime su omogućili masama da putuju avionom. Nisu poremetili industriju stvarajući nešto novo, već su našli način da poboljšaju svoje poslovanje.
Pojam smještaja nije nov, ali je Airbnb unio inovacije u ovaj sektor, tako što je omogućio vlasnicima kuća da svojim domovima daju novu namjenu i daju u kratkoročne najmove. Popunili su prazninu, odnosno nedostatak, pružajući više opcija smještaja na lokacijama koje tradicionalni hoteli nisu pokrivali.
Dakle, kako unosite inovacije? Koja je vaša formula?
Postavljanje vašeg klijenta kao centra vaše poslovne strategije, donosi mnogo više šansi za uspjeh na današnjem konkurentnom tržištu. Inovacija nije samo jednokratna, trenutna stvar; to je kontinuirani proces koji stalno usklađuje vaše poslovanje sa evolutivnim potrebama i željama vaših kupaca.
Neobične taktike za pravu inovaciju
Iskoristite nekonvencionalne kanale povratnih informacija
Etnografske studije: Pošaljite tim da posmatra kako se vaš proizvod ili usluga koriste u stvarnim uslovima. Zabilježite bolne tačke, koje možda nisu eksplicitno navedene u drugim recenzijama klijenata.
Dnevnici kupaca: Zamolite određenu nekolicinu klijenata da vode dnevnik fokusiran na vaš proizvod ili uslugu, bilježeći detalje o njihovim dnevnim iskustvima i frustracijama.
NPS+: Izvan redovnih anketa Net Promoter Score, pitajte one koji su vam dali niske ocjene da uzmu učešće u kratkom razgovoru kako bi razjasnili svoje probleme.
Dublja analiza
Analiza sentimenta u korisničkim recenzijama: Koristite AI alate za skeniranje recenzija kako biste dobili emocionalni ton. Pruža više konteksta od samo “pozitivno” ili “negativno”.
Prediktivna analitika: Koristite “machine learning” za predviđanje ponašanja klijenata na osnovu njihovih interakcija sa vašim proizvodom. Ovo vam može pomoći da inovirate proaktivno umjesto reaktivno.
Eye-tracking studije: Ako poslujete u digitalnom prostoru, eye-tracking može vam pomoći da razumijete šta privlači pažnju na vašem web sajtu ili aplikaciji i zašto.
Praktične inovacije
Co-creation sa kupcima: Pozovite kupce da učestvuju u sesijama ideja ili su-dizajnu.
Hackathon-i: Hackathon je događaj intenzivnog brainstorminga gdje se developeri, dizajneri i drugi zainteresovani ljudi okupljaju da rješe specifične probleme ili brzo izgrade nešto novo.
Shadow odbori: Kreirajte odbor mlađih zaposlenih ili onih nižih u hijerarhiji, ali kojima su svakodnevni problemi veoma bliski.
Implementacijom ovih nekonvencionalnih strategija, idete dalje od očiglednog kako biste svoje poslovanje pretvorili u inovacionu silu. Sigurno, i dalje morate slušati, identifikovati nedostatke i djelovati. Ali ove napredne taktike daju obrt na “kako”, čineći cio proces mnogo robustnijim i efikasnijim.
Ne morate biti Edison ili Ford da biste bili inovator. Samo trebate oštar pogled, dobar sluh i hrabrost da preuzmete rizik. Inovacija se ne odnosi na izmišljanje tople vode, već se tu radi o preoblikovanju, kako bi se moglo efikasnije kretati i poboljšavati životi.
Izvor: entrepreneur.com
